“Cuidado con los fraudes en internet” la columna de CONDUSEF Morelos

Muchas veces, las personas que realizan fraudes, se aprovechan del desconocimiento o poco cuidado que las personas tienen al utilizar los servicios financieros en línea, convirtiéndose en un blanco fácil para los estafadores. Y al dar comienzo un nuevo ciclo como lo es el inicio de año, existen las ofertas de tiendas departamentales y de servicios a través de internet y por ello el auge de las compras vía web, es el terreno viable para que los estafadores proliferen en la red.

En la Oficina de CONDUSEF Morelos en el periodo de enero a diciembre de 2017 se contabilizaron 46 Asuntos de Posible Robo de Identidad denominados PORI. De los cuales 26 asuntos se conciliaron entre los usuarios y la institución financiera, 7 asuntos no se conciliaron y 13 asuntos se encuentran en trámite.

Las modalidades para hacer caer a los usuarios de servicios financieros en este tipo de engaños a través del Fraude en Comercio Electrónico por lo que en CONDUSEF Morelos te explicamos cada uno de ellos para que evites proporcionar datos a través este tipo de esquemas fraudulentos:

Fraude en Comercio Electrónico:

El comercio electrónico es la compra-venta de bienes y servicios a través de internet. Estas transacciones se pagan con tarjetas de débito y crédito, es por ello que debes poner mucha atención al momento de llevar a cabo tus compras, ya que no existe un contacto directo con el vendedor y puede convertirse en fraude.

Las modalidades más recurrentes son: La sustracción de datos personales, contraseñas, nombres de usuario o números de tarjetas de crédito, que pueden prestarse al robo de identidad; o pagar por tu compra y nunca recibirla; además de reclamar ante el vendedor y no recibir respuesta alguna.

¿Cómo evitarlo?

  • Si vas a comprar por internet, asegúrate de que la dirección del sitio URL comience con “https://”, lo que indica que es un sitio seguro.
  • Cuidado con páginas que ofrecen productos demasiado baratos, ya que puede tratarse de algún fraude.
  • Revisa las opiniones de otros compradores respecto al vendedor.
  • No utilices computadoras o redes públicas al momento de realizar tus compras.
  • Guarda todos tus comprobantes de compra para futuras aclaraciones.

Si ya fuiste víctima de Fraude puedes hacer lo siguiente:

  • Llama a aquellas instituciones financieras o establecimientos comerciales en los que tienes cuentas, e informa de tu situación para reportar tus tarjetas y bloquearlas para evitar más daños.
  • Acude a la CONDUSEF en caso de enfrentar algún problema con un servicio o producto financiero, presentar la documentación de los cargos no reconocidos y levantar reclamación por Posible Robo de identidad PORI.
  • No dejes de acudir al Ministerio Público a levantar un acta, incluso si el banco ya te devolvió tu dinero.
  • En caso de pérdida y robo de identificaciones, informa de inmediato a las instituciones correspondientes, para evitar que las utilicen con un objetivo ilícito.
  • Si se trata de fraude en compras que hayas realizado con tarjetas departamentales, es decir, entidades no financieras, como tiendas departamentales, empresas de servicios, telefónicas, autofinanciamientos y comercios, venta de catálogos, recuerda que por ser No bancarios esta se debe de presenta la reclamación ante la Procuraduría Federal del Consumidor PROFECO.
  • Monitorear tus cuentas frecuentemente para evitar posibles sorpresas y cambiar tus contraseñas cada mes.
  • Recuerda que tu NIP no debe ser fácil de adivinar, evita utilizar fechas de nacimiento, números telefónicos o cualquier dato relacionado con tu identidad.
  • Revisar al menos una vez cada 6 meses tu Reporte de Crédito en Circulo de Crédito y Buró de Crédito y si identificas algo anormal, notifícalo de inmediato a la Sociedad de Información Crediticia. Pregunta por el servicio de alertas para saber quién consulta tu historial crediticio.

Y Jamás aceptes llamadas de supuestos empleados bancarios tratándote de ofrecerte un servicio financiero, y que de ello te soliciten datos personales y la información de tarjetas de crédito, recuerda esto puede derivar en un fraude. Si ya caíste y proporcionaste información financiera vía telefonica, comunícate con tu banco y cancela las tarjetas, bloquea tu historial en las Sociedades de Información crediticia, Buró de crédito y Circulo de crédito así mismo reporta el número de teléfono del que recibiste la llamada al Centro de Atención Ciudadana de la Comisión Nacional de Seguridad @CEAC_CNS o en su caso, si lo amerita acude a presentar tu denuncia a la Fiscalía.

Carlos Flores Hernández

Asesor de Educación Financiera en CONDUSEF Morelos

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