José Luis Higuera, CEO de Chivas y Omnilife, acusó que el mal funcionamiento de Chivas TV no se debe solamente a fallas de la plataforma, sino a algunos usuarios que no siguen al pie de la letra las instrucciones o requerimientos.
“La plataforma está lista, es un tema por internet. Hay gente que le puede echar la culpa a la plataforma y es un poquito de no saber usarla. También es nuestra responsabilidad apoyarlos con un call-center o un chat, pero no toda la falla es del streaming”, señaló Higuera para ESPN.
Higuera señaló que hay algunos detalles a seguir, sobre todo el mínimo de velocidad que se requiere para el óptimo funcionamiento.